歡迎您使用walleyenee 網站（www.walleyeneeshop.com）凡於 本站購買之消費者享有商品到貨七日鑑賞期之權益，若您需辦理退貨，收到商品日當天為鑑賞期第一日，請於收到商品七日內透過 hello@walleyenee.com 與我們聯繫來申辦退貨，並於七日內退回給我們，逾期恕無法為您辦理。

除了瑕疵及商品有誤之外，其他原因產生的商品退貨運費，皆由消費者自行負擔，若退貨後總訂單商品未達免運門檻，將扣除出貨時的物流運費; 在收到您所退還的商品後，我們將於七日內採用您的付款方式向您提供全額退款。

＊提醒您，鑑賞期並非試用期，您寄回的商品必須與收到時的狀況相同，未拆封未磨損及未使用，帶有標籤，並處於原包裝中才可符合退貨條件，否則恕不接受退訂

 

如果您的退貨被接受，我們將提供您具體退貨說明及寄送資訊。未事先要求退貨的情況下寄回物品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時通過 hello@walleyenee.com 聯繫我們。

 

損壞和問題

請在接收包裹時檢查您收到的商品，建議收到包裹時錄影開箱，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請當下拍照或錄影後立即與我們聯繫，以便我們評估問題並處理解決，收到商品日為鑑賞期第一日，超過七日無聯繫且未於七日內寄回即無法受理。

 

不可退貨之商品

禮品卡, 活動優惠折扣商品  恕不接受退貨。

 

換貨服務

我們只提供退貨服務，如有需要換貨，將您手上的商品辦理退貨退款，一旦退貨被接受，請您直接再另外購買新商品，謝謝

退款流程

我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並email通知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將通過原付款方式於我們收到退貨商品後7日內完成退款。請了解，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和顯示退款資訊。

 

退款計算說明

• 原訂單未達免運門檻： 退款為退貨商品+原始運費  
• 退貨後未達免運門檻：若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻，退款為退貨商品金額扣除運費的金額 
• 退貨後仍達免運門檻：若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻，退款為退貨商品金額
• 退款時程： 我們將在收到退貨包裹後於 7 個工作天內完成退款.

 

＊完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原包裝及所有附隨文件或資料的完整性)

＊店家保有最終退換貨商品解釋權，請務必謹慎購賣，如對任何商品有疑問歡迎先訊息溝通詢問後，再進行購買，謝謝您的配合與理解。祝您購物愉快！