購物須知
為了提供給您優質的購物體驗，請在購買前參閱商店的規範與服務說明。
現貨商品：多數商品均為現貨，確認訂單後，將於2個工作天內進行出貨(逢六、日順延)。並於出貨後2~3日配送至指定地址。
預購商品：預購時間為7~10個工作天，到貨後將依訂單付款順序出貨。
付款方式
目前提供「貨到付款、信用卡付款、轉帳匯款、超商取貨付款」四種付款方式。
－信用卡付款：如訂單成立後一小時未完成付款，系統將自動取消該筆訂單。
－轉帳匯款：請務必於匯款後至官網「我的帳號->訂單查詢」留言提供匯款帳號後5碼與帳戶姓名，以利核對，未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消。
－宅配貨到付款：商品將以宅配方式送達，並於交付貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話聯絡，需請務必保持電話暢通。
－便利商店取貨付款：商品將由指定配合物流配送，並於交付貨物時收取貨款，務必於商品送達指定門市後七天內取貨。
＊當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達 2 次以上(含2次)，未來將無法再使用貨到付款方式訂購。
＊宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與官網客服聯繫，配送人員無法為您辦理退換貨。
運送服務與運費
目前提供超商取貨與宅配至台灣本島與台灣離島地區，需要1~3個工作天的運送時間。
台灣本島宅配：單筆訂單未滿2000元時，需另支付運費 80 元；可配合行銷活動另有運費優惠。
台灣離島宅配：單筆訂單未滿3000元時，需另支付運費 80元；尚不配合行銷活動之運費優惠。
＊海外地區尚未開放＊
常見問題
為什麼我的退貨辦理被拒絕？
1.已超過7天猶豫期，無法辦理退貨退款。
2.欲退貨訂單中任一商品若已開封或缺少，即無法辦理退貨與退款。
(完整的定義為：正產品與贈品未拆封，外包塑膠膜未撕開。包裝，紙箱，附件，發票，紙本DM ..等
3.欲退貨商品與您的訂單有所出入，如未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，此將影響您的退貨權益。
收到的品項有誤或有瑕疵該怎麼辦？
收到商品如果有問題，請聯絡我們
請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、您的訂購資訊與收到的實際商品之詳細照片(數張)，
經由客服人員判斷，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確良好的商品給您。
＊退回的商品必須是無使用的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀外盒。或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
已經下單了並且完成付款，還可以取消訂單嗎？
1.若您的訂單已完成付款，在訂單完成內24小時內聯繫客服，可為您取消訂單並辦理退款手續（退款產生之手續費由消費者負擔）
2.若您的訂單已經完成付款且已進入出貨作業，恕無法取消訂單。請收到貨後立即聯繫客服申辦退貨退款，並確保貨件完整且未拆封，客服會協助您免費收回並退款。（退款產生之手續費由消費者
有任何問題，該要如何聯繫？
除了可以點選「和我們聊聊」的快捷功能，您也可以透過 電子信箱 與我們聯繫：hello@walleyenee.com